Diablo 2 Latino :: Ver tema - Soporte Técnico

Diablo 2 Latino

Sobre la web - Soporte Técnico

Judas - 25 Abr, 2004 - 11:56 PM
Asunto: Soporte Técnico

Hola!

Este tópico servirá como plataforma para una serie de posts informativos de asuntos relevantes dentro de esta web, del juego en sí o de los asuntos relacionados con los servidores de battle.net.

Solo podrán añadir posts los moderadores, administradores y webmasters, pero no quiere decir que no podais confeccionar vosotros alguno. Si deseáis crear alguno, porque creáis que es un tema con mucha relevancia, muy trillado o requerido; podeis confeccionarlo y enviarnoslo, nosotros lo añadiremos. Siempre guardando el formato que se seguirá para una mejor comprensión, eso sí. Si se incluyen imágenes deberéis hacerlo en formato jpg o gif, de la forma más correcta posible (mostrar únicamente lo que se quiere mostrar, reducir el peso con calidad media-baja, pero que sea legible, y, a poder ser, manipular la imagen para que sea más facil de entender coloreando el área al que se hace referencia, etc..)

Este post inicial servirá de Índice del tópico, expondrá las normas y conexiones a los que, si deseáis, os podéis referir para obtener más información.

:::::::::::::::::Indice:::::::::::::::::

1.- Servicio Técnico de Firmas en PNphpBB2
2.- Servicio Técnico de Avatares en PNphpBB2
3.- Servicio Técnico del WebChat
4.- Servicio Técnico de Reinos de battle.net

:::::::::::::::::Indice:::::::::::::::::

Para cualquier información acerca de estos tópicos contactar con:

[email protected]

Futuros Posts:

· Prevención de timos en Battle.net.
· Función Búsqueda en la web.
· Desinstalación completa del juego sin dejar residuos.
· Registro y Login correctos.
· Recuperación de cuentas robadas.

Judas - 25 Abr, 2004 - 11:58 PM
Asunto:

1.- Servicio Técnico de Firmas en PNphpBB2

Aclaración: Este tutorial explicará la forma de activar la firma para cada usuario y como personalizarla con una imagen.

Habilitar la firma:

Para habilitar una firma hay que meterse en el "Perfil del usuario", pinchando desde este link:

http://www.diablo2latino.com/index.php? ... f199553482

El Perfil lo podéis encontrar en el panel de opciones del foro PNphpBB2, es el que se muestra a continuación:

El "Perfil" nos dirige hacia una página de configuración de nuestra cuenta. Para habilitar la firma en cada mensaje que publiquemos en el foro deberemos de seleccionar como "si" a las siguientes opciones que se encuentran en la página en la que nos encontramos:

Con estas preferencias estamos habilitando que se muestre la firma siempre en cada mensaje, que estén habilitados los comandos BBcode (el de imagen, color, url, tamaño...), los comandos html y los smilies (las caras que se usan como emoticones para transmitir emociones)

Para colocar una imagen en la firma, has de ir en esa misma página donde pone "firma", es un apartado en el que en el lado derecho existe un rectángulo. En ese rectángulo es donde pondremos la firma. Antes de explicar como poner la firma comentaré que hay que tener en cuenta que el máximo de caractéres que se pueden poner en la firma es de 255. Además de que hay que tener activos en "ON" los 3 comandos que hay a la izquierda del rectángulo. Estos estarán en "ON" si se pusieron como "si", que es lo que explique en el apartado anterior.

Para colocar la imágen en la firma primero explicaré el comando BBcode de imagen:

Comando BBcode de imagen:

Código:

[img]url_Imagen[/img]

Explicación del buen funcionamiento del comando:

El comando se compone de tres elementos, el primero es el corchete que inicia el comando BBcode, con el cual el php identifica que se está introduciendo este comando, en este primer comando se puede ver que entre los corchetes están las tres letras "img", indican que es un comando de "imagen". Tras colocar este primer elemento se debe de introducir la url de la imagen, que es la dirección de la imagen en internet. Se ha de tener en cuenta dos cosas muy importantes:

1º La imagen a de estar subida en internet por lo que posee una url, que es la dirección exacta de donde se encuentra la imagen. No se pueden poner imágenes desde el PC.

2º No se pueden dejar espacios entre los elementos del comando.

El tercer elemento es el elemento que hace referencia al final del comando, es con el que el php cierra el comando. Entonces, si está todo correctamente puesto, se generará la imágen, y si no pues no.

Tras saber como colocar la imagen, solo queda colocarla en el rectangulo de la firma.

Terminados estos procesos solo queda guardar los cambios. Esto se hace en la misma página, pulsando sobre el botón "enviar", y se guardarán los cambios.

Normativa de la web:

Esta web tiene una normativa con respecto al tamaño, peso, formato y contenido de la imagen, ha de aceptarse esta normativa, ya que son normas morales y de sentido común para el buen funcionamiento de la comunidad.

Con respecto al TAMAÑO:

No se permiten imágenes que superen un ancho de 400 pixels, esto es ya que si se supera descuadra el foro para una resolución de 800x600 y genera la aparición de la barra de desplazamiento lateral y, por tanto, hace que los mensajes a simple vista sean difíciles de leer ya que habría que desplazarse lateralmente continuamente. Este hecho provoca la reestrinción a no superar el ancho en 400 pixels. El tamaño en alto no es tan restringido, pero hay que ser consecuentes y no poner imágenes muy altas. Se pueden poner imágenes que sumando el ancho con el alto no superen los 500 pixels.

Con respecto al PESO:

No se permiten imágenes que pesen mucho, ya que generarán una ralentización del foro para los usuarios con conexiones lentas, además es facil reducir el peso considerablemente.

Con respecto al FORMATO:

Solo se permiten imágenes en jpg, gif o png. Sobre todo evitar el formato bmp, que es de los que más pesan y calidad tienen.

Con respecto al CONTENIDO:

La web tiene una política estricta referente a este tema, NO se permiten imágenes con carácter o contenido pornográfico, erótico, sádico, gore, político o cualquier contenido que pueda herir la sensibilidad de la comunidad. Esto sucede ya que en esta web entran muchos adolescentes en su mayoría muy jovenes y esta web no está betada para el uso de mayores de 18 años. Por lo tanto el contenido pornogáfico está prohibido, además en esta comunidad no hacemos apología de ningun partido político y velamos para que con cualquier imágen no pueda herir la sensibilidad de los usuarios.

Documento creado por Judas para www.Diablo2Latino.com

Judas - 25 Abr, 2004 - 11:58 PM
Asunto:

2.- Servicio Técnico de Avatares en PNphpBB2

Aclaración: Este tutorial explicará la forma de personalizar el avatar.

Comencemos dirijiéndonos al panel de configuración del avatar, lo podeis encontrar en vuestro perfil. El perfil se encuentra en el panel de opciones del foro, podeis acceder a el pulsando sobre este link:

http://www.diablo2latino.com/index.php? ... f199553482

O accediendo a él desde la página web, pinchando en el hipertexto "perfil", como se muestra en la siguiente imagen:

Una vez que accedamos al "perfil" buscaremos el panel de configuración del avatar, que es el "panel de control de avatar".

En este panel podemos encontrar tres formas de modificar nuestro avatar distintas, subir un avatar desde el pc, usar un url de una imagen ubicada en internet o elegir un avatar predefinido entre una amplia lista dada o puesta por la dirección de la web. Explicaremos ahora cada una de las opciones:

Enviar Avatar desde su PC:

Esta función funciona a modo de FTP, con el que podremos examinar nuestro PC pulsando en el botón "Examinar" para desplegar un explorador de windows con el cual podamos buscar la imagen que deseamos subir. La imagen se sube a la página web y no necesitaremos tenerla con anterioridad puesta en la red. Una vez elegida la imagen y aceptándola, pues solo queda guardar los cambios dando a "enviar".

Enviar Avatar desde un URL:

Como su descripción explica: "Escriba el URL donde se encuentra el archivo de imagen de su Avatar, será copiado a este sitio.", simplemente debemos colocar en el cuadro de diálogo vacío el url de una imagen. El url de la imagen se refiere a la dirección exacta de la imagen que esta obviamente en internet colgada. Una vez tengamos el url colocado simplemente nos queda guardar los cambios dando al botón de "enviar".

Seleccionar Avatar de nuestra galería:

Simplemente debemos apretar en el botón "Mostrar galería", y nos abrira en la misma pantalla una en la que aparecerán muchos avatares predefinidos. Todos los avtares possen un marcador en forma de circulo, que servirá para elejir el que deseamos de esa lista. Cuando hayamos elejido el que queremos simplemente nos queda darle al botorn de "Seleccionar avatar", volverá a cargar la página del perfil pero ya con el avatar seleccionado. Nos quedará simplemente guardar los cambios dando al botón de "enviar".

Normativa:

Se especifica claramente la normativa que se usa en cuestion al tamaño y peso, que es la siguiente:

Sólo una imagen puede ser mostrada a la vez, su ancho no puede ser mayor que 80 pixels, y su altura no mayor que 80 pixels y el tamaño de archivo no más de 10kB.

El php está preparado para que cuando no se cumpla alguna de estas tres condiciones no te deje guardar el avatar.
Además existen normas en cuanto al formato y contenido, son las siguientes:

La web tiene una política estricta referente a este tema, NO se permiten imagen con carácter o contenido pornográfico, erótico, sádico, gore, político o cualquier contenido que pueda herir la sensibilidad de la comunidad. Esto sucede ya que en esta web entran muchos adolescentes en su mayoría muy jovenes y esta web no está betada para el uso de mayores de 18 años. Por lo tanto el contenido pornográfico está prohibido; además, en esta comunidad no hacemos apología de ningun partido político y velamos para que con cualquier imagen no pueda herir la sensibilidad de los usuarios.

El formato debe de ser jpg, gif o png. Evitar el bmp sobretodo, que es el que más pesa.

Documento creado por Judas para www.Diablo2Latino.com

Judas - 26 Abr, 2004 - 12:02 AM
Asunto:

3.- Servicio Técnico del WebChat

Temas a tratar: Explicaremos la forma de conectarse al canal de la web en el IRC desde el WebChat existente en la web. Pondremos solución a posibles problemas existentes en el proceso de conexión. Explicación del uso del webchat.

Conexión desde el WebChat:

Para poder conectarnos al Irc sin necesidad de tener ningún cliente de irc tales como (mirc, ircap,...), debemos pinchar en el siguiente link:

http://www.diablo2latino.com/Chat+portada.html

Se puede acceder también desde el menú situado en la parte superior de la web, bajo la cabecera. El último botón es el del WebChat, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Tras presionar sobre el botón, o poner directamente la url del link mencionado anteriormente, nos cargará una ventana, que en primera instancia muestra un cuadrado gris tal y como se ve en la siguiente imagen:

Tarda un poco en cargar. Si en un tiempo prolongado (unos 5 minutos) no se carga nada y permanece así el cuadrado, entonces es que no se poseen los drivers pertinentes para poder visualizar o que funcione el programa. El programa está creado en java y se necesitan los drivers de la plataforma java para poderse ver. Los podeis descargar desde:

http://java.sun.com/j2se/1.5.0/download.jsp

Es importante que sepáis que los drivers java ocupan mucho (unos 80 Mb), pero es mas que interesante contar con ellos, no solo por el WebChat, sino por muchas más aplicaciones que existen por internet (juegos, ...)

Si contamos con los drivers y carga el chat, mostrará un aspecto como el de la siguiente imagen:

Se muestran cuatro campos, a rellenar (no son necesarios rellenar todos), y un botón de conexión "Conectar!"

Nick, es el primer campo y el más importante. Es requerimiento necesario para la conexión al irc. En nick, el texto que pongamos será con el que nos identifiquemos en el chat, será nuestro nombre. Hay que decir que si ponemos un nick en uso en el irc o registrado no nos dejará conectarnos, y deberemos cambiarlo por otro.

Password, esta función solo la tendremos que rellenar en caso de que tengamos un nick registrado.

Email, este campo es meramente informativo, si lo rellenas con tu dirección de correo electronico permitirás con ello que los demás usuarios puedan verla.

Canal, en este campo debemos rellenarlo con el nombre del canal al que queramos entrar, por defecto el seleccionado es #diablo2latino que es el canal oficial de la web. Pero se puede entrar al canal que se desee. Hay que decir que en el irc todos los canales empiezan por una almohadilla y seguido el nombre del canal. (#Nombre_del_canal)

Tras rellenar todos los campos o, al menos, los necesarios (nick y canal) presionamos sobre el botón de "Conectar!" que abrirá el irc en una nueva ventana.

Hay que resaltar varios aspectos:

Tras conectar al irc, tenemos dos ventanas, la nueva que se abrió al dar al botón "Conectar!" contiene el irc y la anterior contiene una serie de opciones del irc. Ambas son en sí el irc, pues si cierras la que contiene las opciones del irc cerraras automaticamente la del chat. Pero si cierras la del chat, no se cierra la de las opciones, aunque cambiará al cuadrado que contenía los cuatro campos a rellenar para conectarse.

La ventana que contiene las opciones del irc es la siguiente:

En ella podemos cambiar los siguientes aspectos:

Como primera opción podemos cambiar nuestro nick, en el campo nick ponemos el nuevo que queremos tener y damos al botón "Aplicar". Si el nick posee password debemos hacerlo de la siguiente manera: "Nick:password"

También podemos cambiar el tipo de fuente y el tamaño de la misma, solo lo mostrará para nuestra ventana del chat y no para el resto de usuarios conectados.

Podemos cambiar el color de fondo y elejir entre blanco o negro. Recomiendo el blanco.

Podemos cambiar los modos del irc, si conferencia o irc. Fijarlo como irc.

Y ya están los botones de "Aplicar", "Desconectar" y "Creditos":

· Aplicar para poner en funcionamiento los cambios realizados.
· Desconectar para salir del chat y cerrar la ventana de chat.
· Creditos para ver la autoría del irc.

Descripción de la ventana del chat:

Tiene el aspecto de cualquier chat, a la derecha de la ventana están los usuarios conectados. Abajo y ocupando la parte central e izquierda está el nick con el que te has conectado al irc y la barra de diálogos, en la que deberás escibir lo que quieres trasmitir. Para enviar el texto deberás presionar enter. Abajo a la derecha están los comandos del irc para los moderadores del canal. Los moderadores dal canal son los que poseen una arroba (@) delante del nick. En la parte central e izquierda se muestran los diálogos públicos. En la parte superior encima de lo anterior se muestra el tópico del canal, este tópico lo ponen los moderadores del canal. Además en esa misma barra se puede 2 cuadrados a la izquierda, el de la X es para cerrar la ventana actual, ya que el chat posee ventanas que se corresponden a los canales en los que quieras estar, charlas privadas y el propio servidor en el que te encuentras. La ventana del servidor es la unica que no se puede cerrar. Arriba de la barra que acabamos de describir podemos ver las ventanas que tenemos abiertas, en la imagen se muestran cuatro; la del servidor, la del nick, la del memo y la del canal en el que nos encontramos. La ventana del nick es un mensaje privado del servidor que te recomienda que registres el nick en caso de que no lo tengas ya registrado o, si lo tienes, te da la bienvenida. El memo es un mensaje privado a modo de buzon de mensajes, normalmente es publicidad o noticias del servidor.

Comandos del Chat:

Si estamos en un canal y queremos entrar en otro sin salir del que estamos basta con poner /join #nombre_del_canal
Si queremos cambiar de nick basta con poner /nick Nuevo_nick:Password_en_caso_de_necesitarlo
Si queremos conectarnos a otro servidor basta con poner /server Nuevo_servidor

El canal #Diablo2Latino se encuentra en el servidor IRC-Hispano (irc.irc.hispano.org)

Operadores del Canal #Diablo2Latino:

Los operadores del canal son los usuarios que poseen una arroba (@) delante del nick, estos son todos los moderadores, administradores y webmasters de la web y alguno que otro usuario. No se puede pedir la @ ya que no se concederá. Si en algún caso se quisiera ampliar la plantilla de operadores la dirección de la web los elejiría por lo que pedirlo no sirve para nada.

Se puede conceder, por parte de los operadores del canal, el atributo +v (voz), que se manifestará en el canal con un símbolo más (+) delante del nick. Esta función no sirve para nada y tampoco se ha de pedir. En sí la función sirve para que, en ciertas ocasiones, si se necesita se pueda poner el canal en forma de moderado, en el que solo podrán intervenir en el chat los operadores y los que tengan la voz (+v).

Los operadores pueden echar a los usuarios del canal si se ve necesario por incumplir las normas comunes de todos los chats. Son normas de sentido común. Además se podrá banear temporalmente o perpetuamente según los actos cometidos.

Normas básicas del canal #Diablo2Latino:

Normas comunes para Tod@s los usuarios del Chat:

1.- Guardar el respeto a todos los usuarios del canal.

2.- No Hablar con Mayúsculas (El uso de las mayúsculas se asemeja a alzar la voz)

3.- No se permiten temas relacionados con bots, hacks y add-on´s. Los llamados third party programs. Se pueden debatir y hablar de ellos en sí, pero no preguntar por su funcionamiento, donde descargarlos o como crearlos. En definitiva no se podrá asistir de forma técnica sobre estos programas ILEGALES.

4.- No ser reiterativo en peticiones de obtención de operador o voz.

5.- No repetir texto. Es decir, no hay que reescribir varias veces una misma cosa y de forma muy seguida. Este fenomeno se llama floodeo, que será sancionado.

6.- Evitar colores y formas o dibujos con caracteres multilínea.

7.- Contador de Away que no aparezca frecuentemente.

El incumplimiento de estas normas dará lugar a la intervención de los operadores frente al usuario que las infrinja. Según la infracción se actuará de una forma determinada.

Esta normativa está expuesta a cambios, si se produciera alguno se avisaria de forma clara a todos los usuarios.

Documento creado por Judas para www.Diablo2Latino.com

Judas - 26 Abr, 2004 - 12:04 AM
Asunto:

4.- Servicio Técnico de Reinos de battle.net

Problema: Aparición de Reinos extraños o raros, que no son los de siempre (Europa, USWest, USEast, Asia)

Aclaración: Por diversos motivos pueden aparecer otros reinos en nuestra puerta de acceso a Battle.net, si queremos recuperar los oficiales debemos de seguir una serie de pasos sencillos que se enumerarán a continuación, aunque antes explicaré brevemente una serie de conceptos:

Gateway: Es la puerta de acceso a cada Realm ("Reino"); en cada gateway existe una serie de servidores dedicados a una zona del mundo (los oficiales), pero existen muchos más servidores no oficiales que a veces nos pueden aparecer al instalar o utilizar utilidades o programas indebidos, esta modificación que hacen los programas es sencilla, pues solo cambian unos valores en el registro de windows.

Información Extra de las gateways:

Código:

[Server List Version]
VER=1002

[Server Gateways]
1=uswest.battle.net
2=useast.battle.net
3=asia.battle.net
4=europe.battle.net

[uswest.battle.net]
ZONE=8
REALM=USWest
ENU=U.S. West
FRA=U.S. Ouest

[useast.battle.net]
ZONE=6
REALM=USEast
ENU=U.S. East
FRA=U.S. Est

[asia.battle.net]
ZONE=-9
REALM=Asia
ENU=Asia
FRA=Asie

[europe.battle.net]
ZONE=-1
REALM=Europe
ENU=Europe
FRA=Europe

Bien, una vez conocido todo esto comencemos con el proceso de restaurar nuestra gateway:

1.- Acceso al "Editor de registros":

Para realizar esta tarea debemos pinchar en el icono de INICIO de la barra de herramientas que todos tenemos en el escritorio de windows, después pulsaremos sobre el botón de "ejecutar". Nos saldrá una ventana, en la que veremos un rectángulo en la que deberemos de poner "Regedit.exe" tal como se indica en la imagen siguiente:

Tras tener tal y como se ve en la imagen la ventana de "ejecutar", pulsaremos "Aceptar" y abrirá el "Editor de registros"

2.- Localización de la clave correcta en el "Editor de registros":

Aparecerá el editor de registros como una ventana dividida en dos columnas, la de la derecha mucho más ancha que la de la izquierda. En la de la izquierda veremos unas carpeta en forma de ramificación en árbol, tal y como las carpetas de windows vistas desde el explorador. Ahí es donde tenemos que buscar de la forma siguiente:

Primero abriremos la ramificación de la clave "hkey_current_user" presionando con el ratón al + que tiene a la izquierda (será el proceso para abrir todas las claves):

Nos quedará de la forma siguiente:

Abriremos la clave de "Software" presionando con el ratón al + que tiene a la izquierda:

Buscamos la clave "Battle.net" y la abrimos:

Y vemos que la clave "Battle.net" tiene 3 claves, pues seleccionamos configuration y aparecerá lo siguiente:

3.- Modificación de la clave para la restauración:

Seleccionamos con doble click del ratón en la columna de la derecha la clave "Diablo II Battle.net gateways" de tipo "REG_MULTI_SZ".

Seguidamente borramos su contenido (Que son los realms incorrectos) y pegamos los sigueinte:

Código:

1002
02
uswest.battle.net
8
U.S. West
useast.battle.net
6
U.S. East
asia.battle.net
-9
Asia
europe.battle.net
-1
Europe

De este modo nos aparecerán los reinos correctos.

Si por cualquier motivo queremos seguir conservando los reinos (Realms no-oficiales) junto a los oficiales, pues simplemente pegaremos la información anterior seguidamente de la que ya teniamos en la clave, es decir, sin borrar lo que contenía la clave al abrirla. De este modo podremos seleccionar entre cualquier Realm de los que tengamos, sea oficial o no.

Solucion de busqueda alternativa:

Tras acceder al registro de la forma que se explicó anteriormente, presionamos arriba en edición, seleccionamos "Buscar..." y se abrira una mini ventanita de busqueda, aseguraros de seleccionar las tres casillas de abajo ("Claves", "Valores" y "Datos") y poner en el rectángulo de búsqueda "Diablo II Battle.net gateways" y buscará esta clave, ahorrándonos movernos por el registro. Una vez demos con la clave que buscábamos realizar lo que se menciona en el punto 3.

Nota: Podemos acceder a la busqueda de un modo aun más sencillo, al entrar en el editor de registros presionar "Ctrl + B" y aparecerá la ventana de búsqueda que se menciona en la forma alternativa, realizar lo que se dice ahí.

Datos de las gateways propiedad de blizzard. Procesos validos para el S.O. Windows en sus versiones 98/2000/ME/XP

Documento creado por Judas para www.Diablo2Latino.com

XxyerbeitoxX - 22 Dic, 2006 - 08:32 AM
Asunto:

Creo deberian actualizar el soporte tecnico, ya que las imagenes no se ven.

ChupatronII - 16 Dic, 2007 - 08:27 PM
Asunto:

yo tampoco veo las imagenes
Sad

Rock_Lee90 - 19 May, 2008 - 07:34 AM
Asunto:

Falta mi guia, que recientemente se convirtio en postit de soporte tecnico...

Salud!!!